Возврат билетов
Отказ от посещения
Покупатель вправе обратиться с заявлением об отказе от услуги и возврате оплаты. Для обычного договора оказания услуг возврат производится с учётом применимого законодательства; удержание допускается только для фактически понесённых и документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с конкретным заказом, если это допускается законом.
Фиксированные штрафы, автоматически «невозвратные» билеты и произвольные проценты удержания не устанавливаются.
Отмена или перенос
При отмене мероприятия предусматривается возврат стоимости неоказанной услуги. При переносе покупателю сообщаются новые условия и порядок обращения за возвратом; право на возврат определяется законом и условиями договора.
Как подать заявление
После открытия продаж: направьте продавцу номер заказа, контакт для ответа и указание, какой билет вы хотите вернуть. Контакт для заявления будет указан в реквизитах. Не присылайте CVC/CVV, коды подтверждения и полные реквизиты карты.
Порядок частичного возврата парного билета, срок рассмотрения обращения и срок возврата будут включены в окончательную оферту до открытия продаж. Возврат выполняется тем способом, которым была получена оплата, когда это технически возможно и соответствует закону.